PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo compro ON-LINE?

1. Mirá nuestro catálogo de productos, elegí características (talle y color), y cantidad; y agregalos a tu carrito. Así vas a ir llenando tu carrito con todos los productos que quieras comprar.

2. Una vez que hayas seleccionado todo los artículos deberás proceder al pago de los mismos. Previamente el sistema te va a pedir que ingreses tus datos personales para poder efectuar la compra.

3. El sistema te va a preguntar dónde querés que te sea enviada dicha compra. Aquí tenés la posibilidad de cambiar el domicilio de entrega o simplemente usar el registrado.

4. Cuando quieras cerrar tu compra tenés que Iniciar el Pago. El sistema te va a mostrar las diferentes opciones de pago disponibles.

5. Ahora sólo te queda un paso más. Confirmá tu compra y el sistema te va a generar un comprobante de la misma haciéndote llegar una copia a tu e-mail registrado.

¿Cuáles son las formas de pago?

1. Tarjetas de Crédito: VISA, MASTERCARD, Y AMERICAN EXPRESS.

2. Depósito/ Transferencia Bancaria: Podrás realizar el depósito o transferencia antes de recibir tu pedido, en la cuenta: Banco: Galicia CBU: 00700238-20000004824413 Cuenta Corriente en pesos 4824-4 023-1 CUIT:30-71156596-1. Cuando hayas realizado la acreditación del dinero en nuestra cuenta bancaria, deberás enviar el comprobante de la transacción por fax al 4671-9738 o por e-mail a complotonline@complot.com.ar. Una vez que recibamos el comprobante de pago tu pedido será procesado y comenzará a ser preparado para ser enviado. Se debe efectuar el pago dentro de los 7 días posteriores al pedido. Cumplido este plazo, el pedido será cancelado.

3. Mercado Pago:

  • Tarjetas de Crédito: TARJETA NARANJA, TARJETA SHOPPING, ARGENCARD Y CABAL.
  • Pago Fácil
  • Rapipago
  • Provincia Pagos (Bapro)
  • Pago mis cuentas por cajeros automáticos unicamente: Banelco – Link

Para cualquiera de estos medio se debe efectuar el pago dentro de los 7 días posteriores al pedido. Cumplido este plazo,  el pedido será cancelado.

Hace click en el siguiente link y conoce las promociones vigentes con Mercado Pago: http://www.mercadopago.com/org-img/argentina/promociones-bancos.html

 

¿Cuáles son los tiempos de entrega de los productos?

Una vez que recibimos tu pedido y el mismo haya pasado a estado PROCESANDO el tiempo  de armado del paquete es de 24hs HÁBILES (no incluye sábado, domingo, ni feriados).

 Al completar tu pedido el mismo pasará del estado PROCESANDO al estado COMPLETO y será retirado por OCA para ser despachado. En ese momento te enviaremos un e-mail comunicándote el cambio de estado y enviándote el número de guía, para que puedas realizar el rastreo a través de la página de OCA https://www1.oca.com.ar/ocaepak/default.asp

Aclaración: El horario de atención de la tienda es de 9.00 a 18.00 hs, de lunes a viernes. En caso de efectuar tu pedido pasado este horario el mismo será procesado al día siguiente. En caso de realizarlo sábado, domingo o feriado será procesado al siguiente día hábil.

El tiempo estimado de entrega del pedido que figura debajo, se calcula a partir del siguiente día hábil del despacho del  pedido (Ejemplo: si se envía un viernes, el tiempo comienza a correr a partir del lunes). Los tiempos son aproximados y pueden variar considerando hora en que se procesó el pedido o si lo realizaste un fin de semana.

Ver los tiempos de envío presentados por OCA a partir de que se confirma el envío:
Provincia Envío ProvinciaEnvíoProvinciaEnvíoProvinciaEnvío
Capital/GBA 72h Corrientes 4 a 5 d Mendoza 4 a 5 d San Luis 4 a 5 d
Buenos Aires  3 a 4 d
Entre Ríos 3 a 4 d Misiones 4 a 5 d Santa Cruz 5 a 7 d
Catamarca  4 a 5 d Formosa 4 a 5 d Neuquén
4 a 5 d
Santa Fé 3 a 4 d
Chaco  7 días Jujuy 4 a 5 d Río Negro
5 a 7 d
Santiago del Estero 5 a 7 d
Chubut  5 a 7 d La Pampa 3 a 4 d Salta 5 a 7 d Tierra del Fuego 7 días
Córdoba  3 a 4 d La Rioja 4 a 5 d San Juan 4 a 7 d Tucumán 4 a 5 d

¿Quién me entrega mis productos?

DHL (únicamente para envíos internacionales) u OCA entregarán los productos a través de su personal debidamente identificado (uniforme y camioneta de la firma) o en su defecto un agente exclusivo de las firmas.

¿Puedo informarme sobre el estado del envío?

Sí. DHL >  A través de la web ingresando en www.dhl.com.ar, Rastrea tu envío, con el número de guía que te enviaremos por mail al confirmar el envío de la compra.

OCA > 1. A través de la web ingresando en  https://www1.oca.com.ar/ocaepak/default.asp. Rastrea tu envío, con el número de guía que te enviaremos por e-mail al confirmar el envío de la compra. 2. Centro de Atención al Cliente de OCA por consultas o reclamos. Desde cualquier punto del país al: 0800-999-7700.

¿Desde dónde puedo comprar?

Desde cualquier provincia de la República Argentina y el resto del mundo.

¿Dónde me entregan los productos?

Te hacemos entrega de tus productos en el domicilio que tengas registrado. Es importante que tengas en cuenta que debe ser un domicilio real al registrarte, y que el mismo esté completo y no tenga errores. También tenés la opción de registrar un domicilio diferente al registrado cuando finalizás la selección de los productos de tu compra (Ejemplos: regalos, viajes, mudanzas, etc).

¿Qué sucede si no hay nadie cuando vienen a traer mi pedido?

OCA, realiza dos intentos de entrega en domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, OCA te dejará un aviso de visita con los datos de la Sucursal donde se encuentra tu pedido, para que puedas comunicarte y coordinar el retiro. El pedido permanece a la espera de retiro en la Sucursal OCA durante 5 días hábiles. Si no lo retiras dentro de ese plazo, el pedido es devuelto a Complot.

Precios

Todos los precios están en pesos argentinos y en dólares estadounidenses.

¿Comprar por Internet es más caro o más barato que comprar en un local?

A excepción de las promociones y ofertas, los precios anunciados en este sitio son los mismos a los que encontrarás en cualquier local.

¿Cuál es el monto mínimo para mis compras?

Un artículo.

¿Cómo sé que mi compra fue aceptada?

Confirmación de orden de compra: Cuando concretás una compra recibís vía e-mail una confirmación de que tu orden de pedido ha sido aceptada y le asignamos un número de pedido.

¿Puedo seguir mi compra?

Podrás verificar el estado de tu pedido a través de la sección "MI CUENTA" y si ya recibiste el número de guía por mail, podés seguir el envío desde la página de OCA: https://www1.oca.com.ar/ocaepak/default.asp.

Cambios

Todo lo que es BIJOU y ANTEOJOS no tiene cambio. La mercadería será chequeada antes de ser despachada. La empresa de logística maximizará sus embalajes para que la misma llegue en perfecto estado a destino. La política de cambio de Complot establece que sólo pueden realizarse los cambios en los locales exclusivos de la marca, siempre y cuando cada prenda cuente con la etiqueta correspondiente y presentando ticket de cambio, dentro del plazo de 30 días de realizarse la compra, sin excepción. Los productos de la categoría “Temporadas Anteriores” solo se podrán cambiar en los siguientes locales ubicados en C.A.B.A y G.B.A: Av. Córdoba 4680, C.A.B.A tel. 4779-0575. -  Belgrano 139, Morón tel. 4629-4416 -  Av. Rivadavia 6429, C.A.B.A tel. 4631-0839 - Aguirre 730/732 C.A.B.A. tel. 4775-5495. Los productos que corresponden a Complot Mini solo se podar cambiar en los siguientes locales: Av. Córdoba 4680, C.A.B.A. -  EL Salvador 4731/35 C.A.B.A. -  Av. Cabildo 2140 C.A.B.A. -  Av. Santa Fe 2058 C.A.B.A. - Unicenter Shopping (Parana 3745 Local 2100 2 Nivel C.A.B.A.) - Alto Palermo Shopping (Av. Santa Fe 3253 Local 18 C.A.B.A.) - Abasto Shopping (Av. Corrientes 3247 Local 1010 P.Baja C.A.B.A.). Únicamente se reciben devoluciones cuando la mercadería llegue en mal estado o por envío de artículo equivocado.

Devoluciones

Una vez enviado el pedido el mismo no tiene devolución, a no ser que el producto que recibiste tenga alguna falla o no corresponda con el producto que seleccionaste, en este caso deberás comunicarte con nosotros dentro de las 72 horas hábiles de recibida tu compra por mail a complotonline@complot.com.ar. Conservá siempre las etiquetas originales.